CÁC BƯỚC ỨNG DỤNG CÔNG NGHỆ AR VR TRONG MARKETING HIỆU QUẢ

Công nghệ AR/VR đang ngày càng được áp dụng rộng rãi trong marketing, mang đến những trải nghiệm khách hàng độc đáo và nâng cao hiệu quả chiến dịch tiếp thị. Tuy nhiên, việc triển khai công nghệ này không thiếu thách thức. Hãy cùng AI First tìm hiểu cách ứng dụng công nghệ AR VR trong marketing và những lợi ích cũng như khó khăn mà doanh nghiệp cần vượt qua để tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ này.

1. Công nghệ AR VR trong marketing là gì?

Công nghệ AR (Thực tế tăng cường) và VR (Thực tế ảo) trong marketing là việc kết hợp yếu tố kỹ thuật số vào thế giới thực (AR) hoặc tạo ra môi trường ảo hoàn toàn (VR), mang đến trải nghiệm sản phẩm, dịch vụ sống động, tương tác cao cho khách hàng, giúp họ dùng thử trước, hình dung sản phẩm trong không gian của mình, từ đó tăng hứng thú, nâng cao sự hài lòng và thúc đẩy quyết định mua hàng. 

2. Lợi ích của việc ứng dụng công nghệ AR VR trong Marketing?

Ứng dụng công nghệ AR và VR đang thay đổi cách các doanh nghiệp tiếp cận và tương tác với khách hàng. Khi ứng dụng trong marketing, AR và VR không chỉ tạo ra những trải nghiệm thú vị mà còn giúp doanh nghiệp nâng cao hiệu quả bán hàng.

• Tăng cường trải nghiệm khách hàng: Ứng dụng công nghệ VR và AR giúp doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm tương tác sống động và thú vị cho khách hàng. Với AR, khách hàng có thể trải nghiệm sản phẩm ngay trong không gian thực tế của họ, trong khi VR cho phép khách hàng tham gia vào các trải nghiệm ảo hoàn toàn mới mẻ.
• Tạo ấn tượng mạnh mẽ và đáng nhớ: Một trong những lý do khiến AR/VR trở thành công cụ marketing mạnh mẽ là khả năng tạo ra ấn tượng mạnh mẽ và đáng nhớ. Những trải nghiệm ảo hay tương tác với sản phẩm qua AR sẽ khiến khách hàng nhớ đến thương hiệu lâu hơn so với các phương thức marketing truyền thống.
• Cải thiện khả năng tương tác với khách hàng: Công nghệ AR/VR cho phép tương tác trực tiếp với khách hàng, giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về nhu cầu và phản ứng của khách hàng trong thời gian thực. AR giúp khách hàng tương tác với sản phẩm qua điện thoại, trong khi VR có thể tạo ra các tình huống trải nghiệm sản phẩm ngay từ xa, làm tăng tính liên kết giữa khách hàng và thương hiệu.
• Cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa: Một trong những lợi thế nổi bật của AR/VR trong marketing là khả năng cung cấp trải nghiệm cá nhân hóa. Công nghệ này có thể điều chỉnh nội dung và sản phẩm theo sở thích và hành vi của khách hàng, tạo ra những trải nghiệm hoàn toàn riêng biệt cho mỗi người.
• Tăng tỷ lệ chuyển đổi và giảm rủi ro mua hàng: Công nghệ AR/VR giúp giảm thiểu rủi ro mua hàng và tăng tỷ lệ chuyển đổi bằng cách cho phép khách hàng thử sản phẩm trước khi quyết định mua. AR giúp người tiêu dùng hình dung cách sản phẩm sẽ phù hợp với không gian sống hoặc ngoại hình của họ, trong khi VR cung cấp những trải nghiệm chi tiết, khiến khách hàng dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng chính xác hơn.

3. Các ứng dụng nổi bật của AR VR trong marketing

Công nghệ AR và VR đang dần trở thành công cụ mạnh mẽ giúp các doanh nghiệp tạo ra những chiến dịch marketing ấn tượng và thu hút sự chú ý của khách hàng. Các ứng dụng này không chỉ mang lại trải nghiệm mới mẻ mà còn giúp doanh nghiệp cải thiện khả năng tương tác với khách hàng, thúc đẩy doanh thu và nâng cao sự nhận diện thương hiệu.

Các ứng dụng nổi bật của AR VR trong marketing:

• Trải nghiệm thử sản phẩm ảo 
• Bao bì sản phẩm tương tác
• Quảng cáo ngoài trời AR
• Trải nghiệm mua sắm ảo 
• Trải nghiệm sự kiện ảo và triển lãm 

3.3. Trải nghiệm thử sản phẩm ảo

Công nghệ AR đã mở ra một phương thức mới giúp khách hàng trải nghiệm sản phẩm mà không cần phải đến cửa hàng. Ứng dụng AR cho phép người tiêu dùng thử các sản phẩm như quần áo, giày dép hay mỹ phẩm ngay trên điện thoại của mình. Khi sử dụng AR, khách hàng có thể thử sản phẩm trên cơ thể hoặc trong không gian sống của họ, tạo cảm giác chân thực và trực quan. 

• Ứng dụng AR trong thử sản phẩm: Người dùng có thể thử sản phẩm ngay trên thiết bị di động thông qua camera, giúp họ dễ dàng hình dung sản phẩm trong bối cảnh của riêng mình.
• Trải nghiệm trực quan: Công nghệ AR giúp khách hàng xem sản phẩm trong môi trường thực tế, từ đó đưa ra quyết định mua hàng nhanh chóng và chính xác hơn.
• Tăng khả năng tương tác: AR tạo ra một trải nghiệm mua sắm tương tác, thu hút sự chú ý của khách hàng và thúc đẩy quyết định mua sắm.

3.2. Bao bì sản phẩm tương tác

AR không chỉ làm sản phẩm trở nên thú vị mà còn mang đến một cách thức tương tác mới thông qua bao bì sản phẩm. Khi khách hàng quét mã QR hoặc hình ảnh trên bao bì, họ có thể truy cập vào các nội dung số như video, câu chuyện thương hiệu, hoặc các trò chơi liên quan đến sản phẩm. 

• Tương tác qua bao bì: Sử dụng AR để mang đến những nội dung số hấp dẫn ngay trên bao bì sản phẩm.
• Tăng cường trải nghiệm người dùng: Khách hàng có thể tìm hiểu thêm thông tin về sản phẩm hoặc tham gia vào các trò chơi nhỏ, giúp tăng sự gắn kết với thương hiệu.
• Tạo điểm nhấn cho sản phẩm: Bao bì tương tác giúp sản phẩm nổi bật và dễ dàng thu hút sự chú ý của khách hàng.

3.3. Quảng cáo ngoài trời AR

Quảng cáo ngoài trời ứng dụng AR tạo ra trải nghiệm quảng cáo sinh động, giúp doanh nghiệp tiếp cận khách hàng một cách trực quan và sáng tạo. Khi khách hàng sử dụng điện thoại hoặc thiết bị AR để quét các biển quảng cáo, họ có thể thấy các hình ảnh động, video hoặc tham gia vào các trò chơi tương tác. 

• Quảng cáo tương tác: Quảng cáo ngoài trời AR giúp khách hàng tương tác trực tiếp với biển quảng cáo qua thiết bị AR, tạo ra một trải nghiệm độc đáo.
• Hình ảnh động và video: AR giúp biến quảng cáo ngoài trời trở nên sống động với hình ảnh động và video, làm tăng sự chú ý của người qua lại.

3.4. Trải nghiệm mua sắm ảo

Với sự phát triển của VR (Thực tế ảo), trải nghiệm mua sắm trực tuyến đã được nâng cấp lên một tầm cao mới. Khách hàng có thể tham quan các cửa hàng ảo, xem xét sản phẩm từ mọi góc độ và thậm chí tham gia vào các trải nghiệm mua sắm như thể họ đang ở trong một cửa hàng thực tế. 

• Mua sắm trong không gian ảo: VR cho phép khách hàng di chuyển trong một cửa hàng ảo, xem và tương tác với các sản phẩm một cách chi tiết.
• Tạo cảm giác chân thực: Công nghệ VR mô phỏng lại trải nghiệm mua sắm giống như trong cửa hàng thực, giúp khách hàng cảm thấy thoải mái và dễ dàng đưa ra quyết định mua hàng.

3.5. Trải nghiệm sự kiện ảo và triển lãm

Với sự hỗ trợ của VR, doanh nghiệp có thể tổ chức các sự kiện và triển lãm ảo, giúp khách hàng tham gia mà không cần phải có mặt tại chỗ. Các triển lãm này không chỉ có các gian hàng ảo mà còn có các buổi hội thảo trực tuyến và cơ hội giao lưu với các nhà cung cấp. 

• Sự kiện ảo: Các sự kiện được tổ chức hoàn toàn trong không gian ảo, giúp người tham gia trải nghiệm mọi thứ như thể đang ở một sự kiện thật.
• Triển lãm sản phẩm ảo: Khách hàng có thể tham quan các gian hàng, tìm hiểu sản phẩm và trò chuyện với các nhà cung cấp ngay trong không gian ảo.

4. Các bước ứng dụng công nghệ AR VR vào chiến lược marketing

Để tận dụng tối đa tiềm năng của công nghệ AR VR trong chiến lược marketing, doanh nghiệp cần thực hiện một quy trình rõ ràng và hiệu quả. Dưới đây là các bước cơ bản để áp dụng công nghệ AR/VR vào chiến lược marketing, giúp nâng cao trải nghiệm khách hàng và tối ưu hóa kết quả kinh doanh.

Các bước ứng dụng công nghệ AR VR trong marketing:

1. Bước 1: Xác định mục tiêu chiến lược marketing
2. Bước 2: Nghiên cứu và phân tích thị trường
3. Bước 3: Lựa chọn loại công nghệ AR/VR phù hợp
4. Bước 4: Tích hợp AR/VR vào các kênh marketing
5. Bước 5: Triển khai chiến dịch marketing đa kênh với AR VR
6. Bước 6: Theo dõi và đo lường hiệu quả

Bước 1: Xác định mục tiêu chiến lược marketing

Trước khi áp dụng công nghệ AR/VR vào chiến lược marketing, doanh nghiệp cần xác định rõ mục tiêu mà mình muốn đạt được. Mục tiêu này sẽ giúp hướng dẫn quá trình triển khai công nghệ sao cho phù hợp và hiệu quả. Các mục tiêu có thể bao gồm tăng cường nhận diện thương hiệu, cải thiện trải nghiệm khách hàng, hay thúc đẩy doanh số bán hàng. 

• Định rõ mục tiêu marketing: Tăng cường nhận diện thương hiệu, nâng cao trải nghiệm khách hàng, tăng trưởng doanh thu.
• Xác định nhóm khách hàng mục tiêu: Biết được đối tượng khách hàng sẽ giúp chọn lựa các ứng dụng AR/VR phù hợp.
• Xác định KPI (chỉ số đo lường hiệu quả): Đặt ra các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, mức độ hài lòng khách hàng để đánh giá hiệu quả chiến dịch.

Bước 2: Nghiên cứu và phân tích thị trường

Để đảm bảo chiến lược AR/VR sẽ mang lại hiệu quả, doanh nghiệp cần nghiên cứu và phân tích thị trường kỹ lưỡng. Điều này giúp hiểu rõ về nhu cầu và thói quen của khách hàng, đồng thời đánh giá các đối thủ cạnh tranh và xu hướng công nghệ trong ngành.

• Phân tích đối thủ cạnh tranh: Nghiên cứu các doanh nghiệp khác đã áp dụng AR/VR để rút ra bài học kinh nghiệm.
• Khảo sát khách hàng: Thu thập thông tin về nhu cầu và mong đợi của khách hàng đối với công nghệ AR/VR.
• Xác định xu hướng công nghệ: Theo dõi các xu hướng mới nhất về AR/VR trong ngành để không bị tụt lại phía sau.

Bước 3: Lựa chọn loại công nghệ AR/VR phù hợp

Sau khi hiểu rõ mục tiêu và thị trường, doanh nghiệp cần lựa chọn loại công nghệ AR/VR phù hợp với nhu cầu của mình. Tùy thuộc vào sản phẩm, dịch vụ và mục tiêu chiến lược, có thể lựa chọn công nghệ AR cho các ứng dụng thử sản phẩm ảo, hoặc VR cho các trải nghiệm mua sắm và sự kiện ảo. 

• Lựa chọn công nghệ AR hoặc VR phù hợp: Xác định xem AR hay VR sẽ giúp đạt được mục tiêu chiến lược hiệu quả nhất.
• Xem xét yếu tố ngân sách và kỹ thuật: Đánh giá mức chi phí đầu tư và các yếu tố kỹ thuật cần thiết cho mỗi loại công nghệ.
• Kiểm tra tính khả thi và hỗ trợ khách hàng: Lựa chọn công nghệ dễ tiếp cận cho khách hàng và có hỗ trợ từ các nhà cung cấp.

Bước 4: Tích hợp AR/VR vào các kênh marketing

Khi đã chọn được công nghệ AR/VR, doanh nghiệp cần tích hợp chúng vào các kênh marketing hiện có. AR/VR có thể được sử dụng trên website, mạng xã hội, các chiến dịch quảng cáo ngoài trời, hay trong các cửa hàng vật lý. Việc tích hợp mượt mà công nghệ này vào các kênh marketing giúp tạo ra một trải nghiệm đồng bộ và liền mạch cho khách hàng, nâng cao hiệu quả chiến dịch.

• Tích hợp AR/VR vào website và ứng dụng di động: Cung cấp trải nghiệm tương tác ngay trên nền tảng trực tuyến.
• Áp dụng AR/VR trong chiến dịch quảng cáo ngoài trời: Tạo các quảng cáo tương tác thu hút sự chú ý của người qua lại.
• Kết hợp với các nền tảng mạng xã hội: Sử dụng AR/VR trong quảng cáo trên Facebook, Instagram, TikTok để tăng cường tính tương tác.

Bước 5: Triển khai chiến dịch marketing đa kênh với AR/VR

Doanh nghiệp cần triển khai chiến dịch marketing đa kênh kết hợp AR/VR để tối đa hóa hiệu quả tiếp cận khách hàng. Các chiến dịch này không chỉ sử dụng AR/VR trong quảng cáo mà còn kết hợp với các hoạt động khác như email marketing, marketing nội dung, hay sự kiện trực tuyến. 

• Triển khai chiến dịch trên các nền tảng khác nhau: Tích hợp AR/VR trong các chiến dịch quảng cáo trên mạng xã hội, website, sự kiện trực tuyến.
• Kết hợp AR/VR với các hình thức marketing truyền thống: Sử dụng AR/VR trong các chiến dịch email marketing, quảng cáo truyền hình, và sự kiện offline.
• Đảm bảo tính nhất quán trong thông điệp: Đảm bảo thông điệp và trải nghiệm khách hàng nhất quán trên mọi kênh.

Bước 6: Theo dõi và đo lường hiệu quả

Cuối cùng, doanh nghiệp cần theo dõi và đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing AR/VR. Việc này không chỉ giúp đánh giá mức độ thành công mà còn giúp điều chỉnh chiến lược marketing trong thời gian thực. Các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, mức độ tương tác và mức độ hài lòng của khách hàng sẽ giúp doanh nghiệp hiểu rõ hơn về hiệu quả của chiến lược AR/VR.

• Theo dõi các chỉ số KPI: Đo lường các chỉ số như tỷ lệ chuyển đổi, thời gian khách hàng tương tác với AR/VR, mức độ hài lòng của khách hàng.
• Đánh giá tác động lên doanh thu: Xem xét tác động của chiến dịch AR/VR đến doanh thu và ROI (tỷ lệ hoàn vốn đầu tư).
• Điều chỉnh chiến lược marketing: Dựa trên kết quả đo lường, điều chỉnh các chiến lược AR/VR để tối ưu hóa hiệu quả và đạt được mục tiêu chiến lược.

5. Thách thức khi ứng dụng công nghệ AR VR trong marketing 

Mặc dù ứng dụng AR VR trong marketing mang lại nhiều lợi ích, nhưng việc triển khai chúng cũng gặp phải không ít thách thức. Các doanh nghiệp cần phải chuẩn bị kỹ lưỡng để đối mặt với những vấn đề này. Dưới đây là những thách thức chính khi ứng dụng công nghệ AR VR trong marketing:

• Chi phí đầu tư cao: Một trong những thách thức lớn nhất khi triển khai AR/VR là chi phí đầu tư ban đầu. Việc phát triển và duy trì các ứng dụng AR/VR đòi hỏi nguồn lực tài chính lớn, bao gồm chi phí phần mềm, phần cứng, và đội ngũ kỹ thuật. 
• Khả năng tiếp cận của khách hàng với công nghệ: Mặc dù AR VR đang dần phổ biến, nhưng không phải tất cả khách hàng đều có sẵn thiết bị tương thích để sử dụng. Một số khách hàng có thể thiếu điện thoại thông minh, kính thực tế ảo, hoặc phần mềm cần thiết để trải nghiệm AR VR, gây giới hạn trong việc tiếp cận và sử dụng công nghệ này.
• Vấn đề tương thích và tích hợp với hệ thống hiện tại: Việc tích hợp AR VR vào các hệ thống marketing hiện tại có thể gặp khó khăn về mặt kỹ thuật. Doanh nghiệp cần đảm bảo rằng công nghệ mới này tương thích với các nền tảng đã có sẵn như website, ứng dụng di động, hay các công cụ phân tích dữ liệu, nhằm tạo ra trải nghiệm mượt mà cho người dùng.
• Khả năng gây say và khó chịu cho người dùng: Một số người dùng có thể cảm thấy chóng mặt hoặc khó chịu khi sử dụng AR VR trong thời gian dài. Các vấn đề như say sóng hoặc cảm giác mất phương hướng có thể làm giảm trải nghiệm của khách hàng, đặc biệt khi sử dụng trong các chiến dịch quảng cáo hoặc sự kiện ảo.
• Thiếu dữ liệu và công cụ đo lường hiệu quả: Do công nghệ AR VR vẫn còn mới mẻ, các công cụ đo lường hiệu quả của chiến dịch marketing sử dụng AR VR chưa phát triển đầy đủ. Việc thiếu dữ liệu đáng tin cậy để đánh giá mức độ thành công của chiến dịch có thể khiến doanh nghiệp gặp khó khăn trong việc tối ưu hóa chiến lược marketing và xác định ROI.
  
  

Ứng dụng công nghệ AR VR trong marketing không chỉ giúp doanh nghiệp tạo ra những trải nghiệm mới lạ và ấn tượng cho khách hàng, mà còn góp phần tối ưu hóa chiến lược tiếp thị. Mặc dù gặp phải một số thách thức nhưng với sự chuẩn bị kỹ lưỡng, doanh nghiệp hoàn toàn có thể khai thác sức mạnh của công nghệ này. Qua bài viết trên, AI First mong rằng doanh nghiệp sẽ có chiến lược AR/VR trong marketing để dẫn đầu xu hướng và nâng cao hiệu quả kinh doanh.